Rückerstattungsrichtlinie

1. Überblick

UnifAPI bietet vorausbezahlte, nutzungsabhängige Credits anstelle von Abonnements. Diese Richtlinie gilt für alle direkt bei UnifAPI getätigten Credit-Käufe, einschließlich manueller Aufladungen und automatischer Nachladungen.

2. Credit-Käufe sind endgültig

Alle Credit-Käufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig. UnifAPI leistet keine vollständigen oder anteiligen Barauszahlungen und gewährt keine Zahlungsgutschriften für gekaufte Credits, unabhängig davon, ob diese ungenutzt, teilweise genutzt oder vollständig genutzt sind.

Dies gilt auch für Käufe, die:

• versehentlich oder in einer nicht beabsichtigten Höhe getätigt wurden;
• nicht mehr benötigt werden;
• bei Beendigung der Servicenutzung oder Schließung des Kontos ungenutzt bleiben;
• zu einem Aktions- oder Rabattpreis erfolgten; oder
• durch eine im Workspace konfigurierte automatische Nachladung ausgelöst wurden.

Ausnahmen gelten nur, wenn das anwendbare Recht eine Rückerstattung zwingend vorschreibt oder UnifAPI in einem schriftlichen Enterprise-Auftrag oder einem anderen unterzeichneten Vertrag ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat.

3. Rechtsnatur der Credits

Credits gewähren ein begrenztes, nicht übertragbares Recht zur Nutzung berechtigter UnifAPI-Dienste. Credits:

• sind kein gesetzliches Zahlungsmittel, keine Währung, keine Bankeinlage und kein gespeicherter Geldwert;
• haben keinen Barwert und können nicht gegen Geld eingelöst oder umgetauscht werden;
• dürfen nicht übertragen, weiterverkauft, gehandelt oder in einen anderen User oder Workspace verschoben werden; und
• dürfen nur von dem Workspace genutzt werden, dem sie zugeteilt wurden.

Gekaufte Credits verfallen nicht, solange das Konto aktiv bleibt. Bonus-, Test- und Aktions-Credits haben keinen Barwert und sind ebenfalls nicht erstattungsfähig; zusätzlich gelten die bei ihrer Ausgabe offengelegten Bedingungen.

Wenn Sie Ihr Konto schließen, verfallen alle verbleibenden Credits und können nicht wiederhergestellt werden. Bei einer Sperrung oder Beendigung wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung können verbleibende Credits im gesetzlich zulässigen Umfang verfallen.

4. Abrechnungsfehler und Credit-Korrekturen

Anfragen, bei denen UnifAPI einen 4xx- oder 5xx-Fehler zurückgibt, werden nicht berechnet. Wenn ein plattformbedingter Fehler Credits fälschlich abbucht, kann UnifAPI diese als Abrechnungskorrektur wiederherstellen. Eine Credit-Wiederherstellung, Servicegutschrift, ein Rabatt oder eine andere Kontoanpassung ist keine Barauszahlung und begründet keinen Anspruch auf künftige Rückerstattungen oder Anpassungen.

Wenn Sie eine doppelte, nicht autorisierte oder falsch erfasste Zahlung vermuten, kontaktieren Sie unverzüglich billing@unifapi.com. Wir können bestätigte Abrechnungsfehler untersuchen und korrigieren.

Ist eine Geldrückerstattung gesetzlich vorgeschrieben oder durch einen unterzeichneten Vertrag ausdrücklich genehmigt, kann UnifAPI die entsprechenden gekauften Credits sowie verbundene Bonus- oder Aktions-Credits aus dem Workspace entfernen. Genehmigte Geldrückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten. Rückbuchungen, Stornierungen oder Zahlungsstreitigkeiten können zur Sperrung des betroffenen Workspace und zur Entfernung der zugehörigen Credits führen, solange der Vorgang geklärt wird. Betrügerische oder missbräuchliche Streitfälle können zur Kontobeendigung führen.

6. Zwingende Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schließt keine Rückerstattungs-, Widerrufs-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechte aus, beschränkt oder ändert sie, soweit darauf nach dem Recht Ihres Landes nicht wirksam verzichtet werden kann. In diesen Fällen gilt die Richtlinie nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie durch Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung auf unserer Website ändern. Für einen Credit-Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses wirksame Fassung, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.

8. Kontakt

Bei Abrechnungsfragen oder einer gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattung kontaktieren Sie billing@unifapi.com und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, die Workspace-Kennung sowie den Stripe-Beleg oder die Checkout-Session-Kennung an.